Aide

Écris à hello@purrgame.com. Nous répondons en quelques jours. S'il s'agit d'un achat, indique le produit et la date ; tu n'as jamais besoin d'envoyer tes données de carte.

Questions fréquentes

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Dans le jeu : Réglages → Contrôle parental → Données → « Supprimer toutes les données ». Ton compte est effacé de nos serveurs et la partie de ton appareil. C'est définitif. Plus d'infos : supprimer ton compte.

J'ai changé de téléphone. Où est ma partie ?

Sur l'ancien téléphone, un adulte ouvre Réglages → Contrôle parental → Sauvegarder ta partie et la relie à Apple (iPhone) ou à Google Play Jeux (Android). Sur le nouveau, installe Purr et utilise Récupérer une partie sauvegardée au même endroit. Si tu ne l'as jamais reliée, écris-nous avec ton code ami de l'ancien et du nouveau téléphone et nous la transférerons.

Un achat n'est pas arrivé.

Ouvre la Boutique et utilise « Restaurer les achats ». S'il manque toujours après quelques minutes, envoie-nous le nom du produit et la date de la commande.

Les chats peuvent-ils être tristes ou malades ?

Non. Dans Purr, les chats ne tombent jamais malades, n'ont jamais vraiment faim et ne partent jamais pour de bon. Quand tu reviens après un moment, ils sont simplement heureux de te voir.

Comment fonctionne le contrôle parental ?

Réglages → Contrôle parental, derrière un petit calcul qu'un adulte doit résoudre : achats désactivés, approbation de chaque achat, limite mensuelle, notifications et heures calmes, rappels de pause.