고객 지원

hello@purrgame.com로 연락해 주세요. 며칠 안에 답변드려요. 구매 관련 문의는 상품과 날짜를 알려 주세요. 카드 정보는 절대 보내실 필요가 없어요.

자주 묻는 질문

계정과 데이터는 어떻게 삭제하나요?

게임에서: 설정 → 보호자 설정 → 데이터 → "모든 데이터 삭제". 계정은 서버에서, 저장 데이터는 기기에서 삭제돼요. 되돌릴 수 없어요. 자세히: 계정 삭제.

휴대폰을 바꿨어요. 게임은 어디 있나요?

이전 휴대폰에서 어른이 설정 → 보호자 설정 → 게임 저장하기를 열어 Apple(iPhone) 또는 Google Play 게임즈(Android)에 연결하세요. 새 휴대폰에 Purr를 설치한 뒤 같은 곳에서 '저장된 게임 불러오기'를 누르면 돼요. 연결한 적이 없다면 이전 휴대폰과 새 휴대폰의 친구 코드를 적어 연락 주시면 옮겨 드려요.

구매한 상품이 도착하지 않았어요.

스토어를 열고 "구매 복원"을 눌러 주세요. 몇 분 뒤에도 없으면 상품 이름과 주문 날짜를 보내 주세요.

고양이가 슬퍼하거나 아플 수 있나요?

아니요. Purr의 고양이는 아프지 않고, 정말로 배고프지도 않으며, 영영 떠나지도 않아요. 한동안 지나 돌아와도 그저 반갑게 맞아 줘요.

보호자 설정은 어떻게 작동하나요?

설정 → 보호자 설정. 어른만 답할 수 있는 간단한 계산 뒤에서 구매 끄기, 구매마다 승인, 월 한도, 알림과 방해 금지 시간, 휴식 알림을 설정할 수 있어요.