Hilfe

Schreib an hello@purrgame.com. Wir antworten innerhalb weniger Tage. Geht es um einen Kauf, nenne das Produkt und das Datum; Kartendaten brauchst du nie zu schicken.

Häufige Fragen

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Im Spiel: Einstellungen → Kindersicherung → Daten → „Alle Daten löschen“. Dein Konto wird von unseren Servern entfernt und der Spielstand von deinem Gerät. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Mehr: Konto löschen.

Ich habe ein neues Handy. Wo ist mein Spiel?

Auf dem alten Handy öffnet ein Erwachsener Einstellungen → Kindersicherung → Spielstand sichern und verknüpft ihn mit Apple (iPhone) oder Google Play Spiele (Android). Auf dem neuen Handy installierst du Purr und tippst an derselben Stelle auf „Gespeicherten Spielstand laden“. Wenn du nie verknüpft hast, schreib uns mit deinem Freundescode vom alten und vom neuen Handy, und wir übertragen es.

Ein Kauf ist nicht angekommen.

Öffne den Shop und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Fehlt er nach ein paar Minuten immer noch, schick uns den Produktnamen und das Bestelldatum.

Werden die Katzen je traurig oder krank?

Nein. Die Katzen in Purr werden nie krank, hungern nie wirklich und gehen nie für immer fort. Wenn du nach einer Weile zurückkommst, freuen sie sich einfach, dich zu sehen.

Wie funktioniert die Kindersicherung?

Einstellungen → Kindersicherung, hinter einer kurzen Rechenaufgabe, die nur ein Erwachsener beantworten sollte: Käufe aus, jeden Kauf bestätigen, Monatslimit, Benachrichtigungen und Ruhezeiten, Pausenerinnerungen.