サポート

hello@purrgame.com までご連絡ください。数日以内にお返事します。購入に関するお問い合わせは、商品名と日付をお知らせください。カード情報を送っていただく必要はありません。

よくある質問

アカウントとデータを削除するには？

ゲーム内の「設定」→「保護者設定」→「データ」→「すべてのデータを削除」。アカウントはサーバーから、セーブデータは端末から削除されます。元に戻すことはできません。くわしくはアカウントの削除へ。

スマホを変えました。ゲームはどこ？

古いスマホで、おとなが「設定 → 保護者設定 → ゲームを保存」を開き、Apple（iPhone）またはGoogle Play Games（Android）と連携します。新しいスマホにPurrを入れたら、同じ場所の「保存したゲームを復元」を使ってください。連携していなかった場合は、古いスマホと新しいスマホのフレンドコードを添えてご連絡いただければ、データを移します。

購入したものが届きません。

ストアを開いて「購入を復元」をタップしてください。数分たっても届かない場合は、商品名と注文日をお送りください。

ネコが悲しんだり病気になったりしますか？

いいえ。Purrのネコは病気にならず、本当におなかをすかせることもなく、ずっといなくなることもありません。しばらくぶりに戻っても、うれしそうに迎えてくれます。

保護者設定はどうなっていますか？

「設定」→「保護者設定」。おとなだけが答えられる簡単な計算のあとで、購入オフ、購入ごとの承認、毎月の上限、通知とおやすみ時間、休憩のお知らせを設定できます。