Ayuda

Escríbenos a hello@purrgame.com. Respondemos en pocos días. Si es sobre una compra, indica el producto y la fecha; nunca hace falta enviar datos de la tarjeta.

Preguntas frecuentes

¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?

En el juego: Ajustes → Control parental → Datos → "Borrar todos los datos". Elimina tu cuenta de nuestros servidores y la partida de tu dispositivo. No se puede deshacer. Más: borrar tu cuenta.

He cambiado de móvil. ¿Dónde está mi partida?

En el móvil viejo, un adulto abre Ajustes → Control parental → Guarda tu partida y la vincula a Apple (iPhone) o Google Play Juegos (Android). En el nuevo, instala Purr y usa Recuperar una partida guardada en el mismo sitio. Si nunca la vinculaste, escríbenos con tu código de amigo del móvil viejo y del nuevo y la trasladamos.

Una compra no ha llegado.

Abre la Tienda y usa "Restaurar compras". Si pasados unos minutos sigue sin aparecer, envíanos el nombre del producto y la fecha del pedido.

¿Los gatos se ponen tristes o enfermos?

No. Los gatos de Purr nunca enferman, nunca pasan hambre de verdad y nunca se van para siempre. Cuando vuelves después de un tiempo, simplemente se alegran de verte.

¿Cómo funciona el control parental?

Ajustes → Control parental, tras una suma rápida que solo un adulto debería responder: compras desactivadas, aprobar cada compra, límite mensual, notificaciones y horas de descanso, recordatorios de pausa.