Ayuda

Escríbenos a hello@purrgame.com. Respondemos en pocos días. Si es sobre una compra, indica el producto y la fecha; nunca hace falta enviar datos de la tarjeta.

Preguntas frecuentes

¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?

En el juego: Ajustes → Datos → "Borrar todos los datos". Elimina tu cuenta de nuestros servidores y la partida de tu dispositivo. No se puede deshacer.

He cambiado de móvil. ¿Dónde está mi partida?

La partida está ligada al dispositivo donde se creó. La vinculación con tu cuenta de Apple o Google está en camino; mientras tanto, escríbenos con tu código de amigo del móvil viejo y del nuevo y la trasladamos.

Una compra no ha llegado.

Abre la Tienda y usa "Restaurar compras". Si pasados unos minutos sigue sin aparecer, envíanos el nombre del producto y la fecha del pedido.

¿Los gatos se ponen tristes o enfermos?

No. Los gatos de Purr nunca enferman, nunca pasan hambre de verdad y nunca se van para siempre. Cuando vuelves después de un tiempo, simplemente se alegran de verte.

¿Cómo funciona el control parental?

Ajustes → Control parental, tras una suma rápida que solo un adulto debería responder: compras desactivadas, aprobar cada compra, límite mensual, notificaciones y horas de descanso, recordatorios de pausa.