客服

請寫信至 hello@purrgame.com，我們會在幾天內回覆。若與購買有關，請附上商品與日期；你永遠不需要提供信用卡資料。

常見問題

如何刪除我的帳號和資料？

在遊戲中：設定 → 家長控制 → 資料 →「刪除所有資料」。帳號會從我們的伺服器刪除，存檔也會從裝置刪除，而且無法復原。詳情：刪除你的帳號。

我換了手機，遊戲在哪裡？

在舊手機上，請大人開啟「設定 → 家長控制 → 保存遊戲」，連結到 Apple（iPhone）或 Google Play 遊戲（Android）。在新手機安裝 Purr 後，於同一處使用「找回已保存的遊戲」。如果從未連結，請附上舊手機與新手機的好友代碼寫信給我們，我們會幫你搬移。

購買的東西沒有收到。

打開商店並點選「恢復購買」。幾分鐘後仍沒有出現的話，請把商品名稱與訂單日期寄給我們。

貓咪會難過或生病嗎？

不會。Purr 的貓咪從不生病，也不會真的挨餓，更不會永遠離開。隔一段時間再回來，牠們依然開心地迎接你。

家長控制怎麼運作？

設定 → 家長控制，需要先答對一題只有大人該回答的簡單算術：關閉購買、每次購買需核准、每月上限、通知與安靜時段、休息提醒。